Comment activer les notifications pour les nouvelles inscriptions sur mon formulaire ?
Je souhaite paramétrer l’envoi de notifications par mail
Par défaut, vous recevez une notification après chaque inscription, mais vous pouvez configurer les envois depuis votre onglet “Mon compte > Paramètres” depuis votre page d’accueil, dans votre menu de gauche :
Sur cette page, paramétrez l’envoi de notifications pour l’administrateur principal, ou pour tous les administrateurs :
- Vous pouvez cocher “Envoyer aux administrateurs un e-mail à chaque nouveau paiement sur une campagne”
- Ou bien “Recevoir dans ma boîte mail une notification à chaque paiement sur une campagne”
Gardez un œil sur l’évolution de votre collecte depuis l’administration de votre formulaire : Suivre les adhésions de mon association, Suivre les commandes de ma boutique , Suivre les réservations de mon événement, Suivre les donations de mon formulaire de don, Suivre les collectes de mon crowdfunding, Suivre les paiements de mon formulaire de paiement
Je ne reçois pas les notifications par mail
Si vous n’avez pas changé les paramètres par défaut et que vous ne recevez pas de mail, vérifiez que :
- Le mail n’est pas arrivé dans le dossier des courriers indésirables ou spams
- Vous êtes bien connecté sur la bonne adresse mail, celle qui possède les droits d’accès de votre compte association
Comment savoir si toutes les échéances sont bien passées ?
Rassurez-vous, lorsqu’un paiement est en échec auprès de votre payeur, vous pourrez le constater depuis votre onglet “Suivi des paiements”.
Il recevra également une notification par mail l’informant que son paiement est refusé. Un rappel de vos coordonnées lui est indiqué pour qu’il puisse vous contacter.
Comment suis-je notifié des dons effectués sur mon formulaire ?
Par défaut, chaque personne ayant les droits d’accès au compte HelloAsso de l’association reçoit des notifications pour tous les dons supplémentaires réalisés. Le mail que vous recevez contient les informations suivantes :
- Le formulaire concerné
- Le tarif
- Le don supplémentaire éventuel
- Le nom, le prénom et les coordonnées de votre payeur
Si un contributeur choisit de vous faire un don mensuel, vous recevrez un mail de notification pour son premier don. Vous ne recevrez pas de mail de notification pour les prochains mois où ses dons seront prélevés automatiquement.
