Comment fonctionne le versement des sommes collectées ?
Tout d’abord, félicitations pour votre collecte sur notre plateforme ! 🎉
Votre association souhaite maintenant récupérer les fonds ? On vous explique comment déclencher votre versement à tout moment.
⚙️ Avant de commencer, connectez-vous à votre compte association puis rendez-vous dans l’onglet “Mon compte > Versements” de votre menu de gauche :
Comment récupérer l’argent collecté ?
Pour récupérer les fonds collectés sur HelloAsso, votre organisme doit procéder à la vérification du compte. Cette procédure nous assure de verser les sommes sur le bon compte bancaire de votre association ➡️ Comment envoyer mon dossier de vérification ?
Votre compte est vérifié ? Avant de procédez au versement, assurez-vous que le RIB ajouté est toujours le bon
Cliquez sur “Demander un versement de xx€” pour verser l’intégralité du solde disponible :
Un récapitulatif de votre demande s'affiche :
- Vérifiez que le montant correspond bien à l'attendu
- Si vous souhaitez soutenir HelloAsso, vous pouvez ajouter une contribution volontaire : Les services proposés par HelloAsso sont-ils gratuits ?
- Validez en cliquant sur le bouton “Demander un versement de xx€”
Cochez les campagnes souhaitées puis cliquez sur "Demander un versement de xx€ (x campagne)" :
Un récapitulatif de votre demande s'affiche :
- Vérifiez que les campagnes sélectionnées et le montant associé correspondent bien à l'attendu
- Si vous souhaitez soutenir HelloAsso, vous pouvez ajouter une contribution volontaire : Les services proposés par HelloAsso sont-ils gratuits ?
- Validez en cliquant sur le bouton “Demander un versement de xx€”
Une fois votre démarche finalisée, vous recevez un e-mail de confirmation de votre demande de versement et vous arriverez sur l'onglet "Historique", qui vous indique :
- La date et le montant du versement
- La période de collecte concernée
- Le statut de traitement (Que signifient les statuts de versement ?)
- Le mode de versement (automatique ou manuel)
- L'e-mail du demandeur
- L’attestation de versement à télécharger au format PDF
Activer/désactiver les versements automatiques
Faites le choix d’un versement automatique sur le compte bancaire de votre association. Vous recevrez automatiquement votre collecte du mois précédent aux environs du 10 de chaque mois.
💡Ce versement sera celui de la totalité des fonds disponibles : il n’est pas possible de choisir les campagnes éligibles au versement automatique.
Activez ou désactivez à tout moment le versement automatique mensuel grâce au bouton prévu à cet effet :
Pour déclencher le versement de votre collecte, le montant minimum requis est de 1€. Vous pouvez déclencher manuellement un versement plusieurs fois dans le mois sans limite, même si vous avez activé le versement automatique.
FAQ
Nous vous expliquons tout par ici ➡️ J'ai effectué un versement, sous quel délai vais-je le recevoir ?
Nos services, notre partenaire de paiement ainsi que les banques ont besoin d’un délai pour analyser et traiter les paiements. Nous vous expliquons tout sur notre article dédié : À quoi correspond le solde “En attente de validation” ?
Si vous voyez les mentions suivantes apparaître sur le relevé bancaire, c’est qu’il s’agit d’un prélèvement ou d’un versement effectué par nos partenaires de paiements :
Libellés des débits/paiements (Payeurs) :
LW Paris, LW HelloAsso, HA LW Montreuil, HELLOASSO-typedecampagne (HELLOASSSO-Adhésion, HELLOASSO-Billetterie, HELLOASSO-Don...)
Libellés des versements (Associations)
LW Paris, LW HelloAsso, HA LW Montreuil, HelloAsso
Pas d'inquiétude, votre collecte reste sur votre compte séquestre chez notre partenaire de paiement en attendant votre demande de versement.
Et si vous n’y pensez pas, vous pouvez toujours configurer le versement automatique. Nous effectuons le virement le 10 de chaque mois pour les montants collectés sur le mois précédent.
Le montant minimum est de 1€. Nous tenons aussi à vous informer qu’il n’y a pas de limite de nombre de versements par mois.
Vous avez oublié de faire la modification avant votre versement ? Pas de panique, le versement sera refusé par votre banque et l’argent reviendra sur votre compte HelloAsso. Nous vous invitons à prendre contact avec votre banque pour que l'action soit effectuée plus rapidement. Une fois les fonds revenus, ces derniers apparaîtront de nouveau dans “Solde disponible au versement”, et vous pourrez de nouveau en demander le versement (une fois que vous aurez actualisé vos informations bancaires).
Dès le lancement de HelloAsso en 2009, nous avons choisi de mettre le numérique au service de l’impact : nous développons des technologies de paiement et accompagnons les clubs et associations qui les utilisent de manière intégralement gratuite.
Bien entendu, même le paiement en ligne a un coût. Notre modèle économique repose sur les contributions que nous laissent librement les particuliers/payeurs au moment de leur paiement sur HelloAsso. Il s’agit là de notre unique source de revenu.
Et vous avez été aussi de nombreuses associations à nous faire savoir votre satisfaction vis-à-vis de nos services, et votre souhait de vouloir vous aussi soutenir notre modèle économique. Alors, nous vous avons donné cette possibilité, en vous proposant au moment de votre versement, la possibilité de nous soutenir à la hauteur de vos moyens, et toujours sans aucune obligation !
Grâce à la générosité de chacun, nous continuons de rester gratuit, d’assurer votre accompagnement au téléphone et par mail, et de développer des nouveaux outils en fonction de vos besoins et de vos suggestions 😉
Un grand merci pour votre confiance ❤️!
Eh bien non, pas du tout !
Ni nos partenaires de paiement, ni HelloAsso ne profitent de l’argent que vous collectez jusqu’à votre prochain versement.
HelloAsso est agent d’un établissement de paiement. Il est soumis au droit français, qui découle directement de la Directive Européenne 2015/2366 sur les services de paiement (DSP2).
À ce titre, HelloAsso ouvre pour ses utilisateurs un “compte de paiement” chez Lemonway et Stripe. C’est “un compte qui est détenu au nom d’un ou de plusieurs utilisateurs de services de paiement et qui est utilisé aux fins de l’exécution d’opérations de paiement”*.
Les sommes présentes sur ce compte de paiement n’entrent pas juridiquement en possession de l’établissement de paiement et il ne peut pas en disposer : l’argent reste en possession du titulaire du compte. De plus, l’établissement de paiement doit respecter une obligation de conservation et protection de ces fonds.
Ainsi, HelloAsso, Lemonway et Stripe n’ont en aucun cas le droit d’utiliser les fonds de leurs utilisateurs, et toute forme de placement est totalement interdite par le droit français et européen.
* selon la définition proposée en Article 4 de la DSP2 et reprise à l’Article L314-1 du Code monétaire et financier.
