Comment retrouver les documents de mes payeurs ?
Nouveauté : Suivez les paiements de vos adhérents depuis l'application HelloAsso !
Retrouver l’attestation de paiement de mon contributeur
Lorsqu’un payeur finalise une transaction sur HelloAsso, il accède à une page de confirmation et peut télécharger son attestation de paiement. En tant qu’association, vous avez également accès à ce document.
- Une fois connecté.e à votre compte association, accédez à l’onglet “Suivi des paiements” dans votre menu de gauche :
2. Dans votre tableau de suivi, consultez la ligne de votre payeur et cliquez sur les trois points puis Attestation :
3. Un nouvel onglet s’ouvre, vous donnant accès à l’attestation de paiement sous format PDF :
Vous avez la possibilité de télécharger ce document ou de l’imprimer.
Appuyez-vous sur cette aide pour accéder à l'attestation depuis le fichier excel du suivi des paiements.
Retrouver le reçu fiscal de mon payeur
Pour générer des reçus fiscaux sur HelloAsso, assurez-vous que :
- Votre organisme est habilité à émettre des reçus fiscaux : Est-ce que mon organisme peut émettre des reçus fiscaux ?
- Vous avez mandaté HelloAsso pour les envoyer : Comment configurer vos reçus fiscaux ?
- Votre compte a bien été vérifié : La vérification de votre association sur HelloAsso
- Une fois connecté.e à votre compte association, accédez à l’onglet “Suivi des paiements” dans votre menu de gauche :
2. Dans votre tableau de suivi, consultez la ligne de votre payeur et cliquez sur les trois points puis Reçu fiscal :
3. Un nouvel onglet s’ouvre, vous donnant accès au reçu fiscal sous format PDF :
Vous avez la possibilité de télécharger ce document ou de l’imprimer.
Pour retrouver les reçus fiscaux transmis à vos payeurs, téléchargez la liste puis filtrez sur la colonne "Numéro de reçu" pour avoir le nombre de reçus émis par HelloAsso.
N'oubliez pas de filtrer également la colonne "Date" pour sélectionner l’année souhaitée.
Par ailleurs, le téléchargement en masse n’est pas possible, il vous faudra les télécharger un par un.
Cependant, nous sommes en mesure de vous communiquer le nombre de reçus fiscaux générés via HelloAsso ainsi que le montant associé, sur une période définie. Pour cela, veuillez nous contacter directement, en nous précisant votre demande via notre formulaire de contact.
