Comment suivre les adhésions de mon association ?

Le suivi de votre campagne d’adhésion se présente sous forme de tableau. Il vous permet de consulter le détail des transactions réalisées, à savoir les informations du payeur, le tarif sélectionné, les informations complémentaires et les pièces jointes si vous en avez demandé.

Dans cet article, nous allons aborder les questions suivantes :

Sommaire

Comment consulter le suivi de mes adhésions ?Les statistiques d’inscription La liste des adhérents Comment retrouver les dons supplémentaires laissés par mes adhérents ?Comment effectuer un remboursement sur un paiement ou une mensualité ?

⚙️ Avant de commencer, rendez-vous dans votre interface :

Connectez-vous à votre compte association
Dans votre menu de gauche, accédez à l'onglet “Mes adhésions”
Sur la campagne qui vous intéresse, cliquez sur “Administrer”

Nouveauté : Avec l'application HelloAsso, gérez vos adhérents et leurs paiements directement depuis votre poche, où que vous soyez.

Comment consulter le suivi de mes adhésions ?

Toutes les informations que vous avez collectées sur vos adhérents sont accessibles depuis l’administration de votre campagne d’adhésion. Retrouvez l’onglet “Voir les adhérents” dans votre menu de gauche :

Les statistiques d’inscription

Une fois dans votre interface de suivi, vous pourrez obtenir un suivi général de vos adhésions en cliquant sur Voir plus de détails :

Obtenez les statistiques de vos inscriptions par tarif et par option :

La liste des adhérents

Ici, vous pouvez consulter l’ensemble des informations relatives à vos adhérents.

Plusieurs actions sont possibles :

Effectuez une recherche
> Tapez leur nom, prénom ou adresse mail dans la barre de recherche

Filtrez la vue de votre liste

>Affichez les adhérents selon les tarifs choisis : sélectionnez les montants de votre choix

>Affichez les adhérents que vous souhaitez : cochez les cases des lignes correspondantes

Enfin, vous pouvez Télécharger la liste des adhésions en format Excel ou CSV :

À présent, vous pouvez exporter et centraliser l’ensemble des données, paiements effectués.
Les informations saisies sur vos adhérents hors-ligne seront retranscrites automatiquement dans vos tableaux de suivi.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette fonctionnalité > l'adhésion hors-ligne.

Il n’est pas possible de supprimer un adhérent de votre suivi. Seules les adhésions hors-ligne sont modifiables.

Les documents joints par vos adhérents lors de leur inscription sont téléchargeables via un lien URL :

Depuis le tableau de suivi de votre interface de campagne
Depuis l'export excel

Pour en savoir plus sur l’export, découvrez notre article dédié.

À noter

Il n’est pas possible de télécharger en masse les documents de vos adhérents.

Comment retrouver les dons supplémentaires laissés par mes adhérents ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble des dons supplémentaires depuis votre export :

Accédez à l’onglet “Suivi des paiements” dans votre menu de gauche ;
Cliquez sur Télécharger la liste ;
Une fois votre document ouvert, retrouvez l'information en Colonne S > "Don supplémentaire".

Pour en savoir plus sur l’export, découvrez notre article dédié.