Comment suivre les donations de mon formulaire de don ?
Le suivi de votre campagne de don se présente sous forme de tableau. Il vous permet de consulter le détail des donations réalisées, à savoir les informations du donateur, le montant de don sélectionné, les informations complémentaires et les pièces-jointes si vous en avez demandé.
Dans cet article, nous allons aborder les points suivants :
⚙️ Avant de commencer, rendez-vous dans votre interface :
- Connectez-vous à votre compte association
- Dans votre menu de gauche, accédez à l'onglet “Mes dons”
- Sur la campagne qui vous intéresse, cliquez sur “Administrer”
Nouveauté : Avec l'application HelloAsso, gérez vos donateurs et leurs paiements directement depuis votre poche, où que vous soyez.
Comment consulter le suivi de mes donations ?
Toutes les informations que vous avez recueillies sur les donations de vos contributeurs sont accessibles depuis l’administration de votre formulaire de don. Retrouvez l’onglet “Voir les donateurs” dans votre menu de gauche :
Les statistiques de don
Une fois dans votre interface de suivi, vous pourrez obtenir un suivi général de vos dons en cliquant sur Voir plus de détails :
La liste des donateurs
Depuis l'onglet "Voir les donateurs", vous pouvez consulter l’ensemble des informations relatives à vos donateurs.
Plusieurs actions sont possibles :
- Effectuez une recherche
> Tapez leur nom, prénom ou adresse mail dans la barre de recherche
- Filtrez la vue de votre liste
> Affichez les donateurs selon les dons effectués : sélectionnez les montants de don de votre choix
Vous pourrez toujours Télécharger la liste des donateurs en format Excel ou CSV :
Les documents joints par vos donateurs sont téléchargeables via un lien URL :
- Depuis le tableau de suivi de votre interface de campagne
- Depuis l'export excel
Pour en savoir plus sur l’export, découvrez notre article dédié.
Il n’est pas possible de télécharger en masse les documents de vos donateurs.
Comment effectuer le remboursement d’un don ?
Vous pouvez à tout moment effectuer le remboursement d’un don ponctuel ou mensuel depuis votre onglet “Suivi des paiements”.
Pour en savoir plus, laissez-vous guider dans notre article dédié : Comment une association peut-elle rembourser un payeur via HelloAsso ?
Pour en savoir plus sur l’export, découvrez notre article dédié.
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