Pourquoi ma vérification a-t-elle été refusée ?
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre dossier de vérification a été refusé. Bonne nouvelle, notre équipe dédiée va vous accompagner dans cette démarche 💪
Pourquoi est-ce que mon dossier de vérification a été refusé ?
Notre équipe vous explique les raisons de ce refus. Pour les retrouver, vous avez 2 possibilités :
- Un email explicatif est envoyé depuis l'adresse [email protected]. Retrouvez-le facilement grâce à son objet : Vérification de votre organisme : une action est requise
- Connectez-vous sur votre compte HelloAsso et retrouvez toutes les informations indispensables dans l'onglet Vérification
Merci de mettre à jour les documents directement depuis l’onglet Vérification dans votre espace Association.
Veuillez ne pas répondre à l'email pour envoyer vos documents. Notre équipe ne pourra malheureusement pas effectuer cette mise à jour à votre place.
Après avoir soumis à nouveau vos documents, le délai de traitement habituel pour leur vérification est de 2 jours ouvrés. Toutefois, ce délai peut légèrement varier en fonction du volume de demandes. Pour connaître le délai de vérification actuel, mis à jour quotidiennement, consultez notre centre d'aide : Quel est le délai de vérification actuellement ?
Si, malgré ces explications, vous rencontrez toujours des difficultés à valider votre dossier de vérification, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner et simplifier vos démarches !
