Pourquoi mon payeur n’a-t-il pas obtenu son reçu fiscal ?
Pour générer des reçus fiscaux sur HelloAsso, assurez-vous que :
- Votre organisme est habilité à émettre des reçus fiscaux : Est-ce que mon organisme peut émettre des reçus fiscaux ?
- Vous avez mandaté Helloasso pour les envoyer : Comment configurer vos reçus fiscaux ?
- Votre compte a bien été vérifié : La vérification de votre association sur HelloAsso
Mon payeur n’a pas obtenu de reçu fiscal, que faire ?
1/ Vérifier votre suivi des paiements
Une fois connecté.e à votre compte association, accédez à l’onglet “Suivi des paiements” dans votre menu de gauche :
Dans votre tableau de suivi, consultez la ligne de votre payeur et cliquez sur les trois points "..." :
Si la transaction indique "Reçu fiscal", cela signifie que l’émission des reçus fiscaux a bien été activée sur votre tarif. Dans le cas contraire, rendez-vous à l’étape suivante.
Si vous téléchargez la liste des paiements, les reçus fiscaux sont accessibles depuis la colonne “Reçu” de votre tableau Excel.
2/ Activer l’émission des reçus fiscaux sur votre campagne
Vos reçus fiscaux sont activés par défaut sur vos campagnes de don et crowdfunding. Pour la billetterie et le formulaire d’adhésion, l’activation se fait manuellement : Comment configurer vos reçus fiscaux ?
Toutes les adhésions ou réservations de vos campagnes ne sont pas forcément éligibles. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à consulter l’Article 200 du Code général des impôts.
C’est pour cette raison que la configuration des reçus fiscaux sur l’adhésion et la billetterie est indépendante.
