Comment obtenir un remboursement ?

Sur HelloAsso, les remboursements ne peuvent être réalisés que par l'association bénéficiaire du paiement en question. En tant que plateforme de paiement, nous n’intervenons pas dans la gestion financière des associations.

Ce qu’il faut savoir :

• Seule l'association peut initier un remboursement.
  Si vous avez effectué un paiement via HelloAsso, l’association peut le rembourser directement depuis son interface.
• HelloAsso agit comme un intermédiaire de paiement.
  Nous gérons les transactions pour le compte des associations, mais nous ne pouvons pas effectuer ou imposer un remboursement de notre côté.

➡️ Afin de retrouver les coordonnées d'une association, consultez cet article : Comment contacter une association sur HelloAsso ?

Besoin d’aide supplémentaire ?

Nous restons disponibles pour toute question concernant l’utilisation de la plateforme (accès à votre compte, problèmes techniques, etc.).
Mais pour toute demande de remboursement, le plus rapide est de vous rapprocher directement de l'association.